Informativa sui rimborsi
VIZI SULLA FORNITURA E RESO
Il cliente ha l’obbligo di denunciare eventuali vizi riscontrati sulla merce entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, a mezzo raccomandata (a/r) indirizzata a: Samsara S.r.l. – Via Carlo Alberto, 330, 97019 – Vittoria (RG) oppure inviando un’email a: samsaraimport@hotmail.com, obbligandosi in qualunque caso a documentare tramite rilievi fotografici l’entità dell’eventuale danno riscontrato nel prodotto. Al termine di una verifica da parte dello staff interno, l’azienda ritirerà la merce difettosa e consegnerà un nuovo prodotto uguale a quello ordinato, oppure, ove non disponibile la sostituzione, seguirà un accredito per un importo pari al rimborso della merce contestata. Decorso il termine di 14 giorni dalla ricezione, la merce è considerata accettata.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dal giorno del ricevimento dei beni. Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio nel predetto termine di giorni 10 di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Samsara S.r.l. – Via Carlo Alberto, 330, 97019 – Vittoria (RG). Non è possibile esercitare tale diritto di recesso medesimo per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Entro il termine di giorni 5 dalla comunicazione del recesso dovranno essere restituiti a Samsara S.r.l tutti i beni acquistati. I beni dovranno essere integri e nella loro confezione originaria, senza alcuna mancanza e il consumatore resta responsabile per la diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Le spese per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) saranno a carico del cliente. Samsara S.r.l. provvederà al rimborso del prezzo del prodotto acquistato dal consumatore previa verifica che la merce abbia conservato la sua integrità originale con valuta bancaria in ogni caso non oltre il quindicesimo giorno lavorativo, a partire dalla data di ricevimento del bene presso il magazzino di Samsara Srl. Sarà cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN, Conto corrente dell’intestatario della fattura).
DIRITTO RECESSO DA PARTE DI SAMSARA S.r.l.
Samsara S.r.l. può rescindere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già assunta e corrisposta.